經喜盒Q&A

 

經期不準,可能不會每個月都來,該怎麼訂閱經喜盒?

月草堂提供調整配送時間的服務。 例如您訂購了三個月份的經喜盒,收到第一盒後經期卻遲遲不來。 您可以聯繫我們安排跳過下個月的寄送,讓您手上的先飲用完畢再進行配送,直到送完訂閱的盒數。 這樣就不會積累很多經喜卻用不到囉!

唯一要注意的是請在每月的25日前告知我們跳過下個月的配送,這樣我們才有時間安排喔。

 

為什麼收到的經喜盒好物數量不同?

每個經喜盒中的好物價值是$200以上,視不同的好物組合,可能會放入不同的產品數量。

例如:

選擇A(售價$50)+B(售價$180)的組合,那麼收到的好物數量會是Ax1+Bx1。

選擇A(售價$50)+C(售價$100)的組合,各放一樣將不足$200價值,所以我們會調整添加A或C品項的數量。

所以兩個盒子都有A好物,但數量可能會有不同。

 

但每個經喜盒不論好物總數,總價值一定會是超過$200的。

 

訂閱制是什麼,如何扣款?

訂閱制商品將在下單日當天進行第一次扣款,使用的信用卡將提供授權,在下個月同一日進行第二次扣款,以此類推,扣款將在第3個月付款後自動停止,想繼續訂閱請再次下單。

 

訂閱經喜盒可以使用別的付款方式嗎?

因需要授權自動扣款,目前僅提供信用卡/金融卡支付,造成不便請見諒。

 

為什麼期望收貨日期到了卻沒收到經喜盒?

月草堂盡力滿足客戶的期望收貨日期,但此服務並非指定收貨日期,物流公司正常配送的狀態下將會在期望收貨日期前送達,若有不可抗力影響則有可能造成物流延誤。

 

訂閱三個月之後想取消可以嗎?

可以的,但下個月的經喜盒將無法取消,僅能取消再下一個月份。

例如「3月份訂閱,預計4月份將收到第一個經喜盒」:

3月時決定取消:5、6月份的經喜盒能夠取消,4月份的經喜盒會如期送到。

4月時決定取消:6月份的經喜盒能夠取消,5月的經喜盒會如期送到。

請聯絡月草堂客服人員安排解除訂閱方案。

 

 

花果漢方茶Q&A

 

花果漢方茶在什麼時候喝呢?

月事專門漢方茶最適合在經期間飲用!但是平日也可以喝來做保養,但是孕婦不能飲用喔。

 

不太確定自己體質適不適合喝花果漢方茶怎麼辦?

月草堂漢方花果茶配方使用「可供食品使用之原料」,皆為可藥食兩用的草本植物,意即在日常生活中即可食用入菜的食材。 配方也經過中醫師、營養師專業設計,考量到經期適用來調配,非特殊體質可放心飲用。 但每個人的體質不盡相同,如果有疑慮建議先諮詢醫師喔。

孕婦不能飲用。

 

有子宮肌瘤也可以喝花果漢方茶嗎?

可以的,沒有實證月草堂的配方會造成子宮肌瘤,或使肌瘤更嚴重。 除了不選用會刺激雌激素的藥材,月草堂更選用了中醫師推薦子宮肌瘤患者長期調養的藥材,如益母草。 但造成肌瘤的體質有不同類型,如果有疑慮建議先諮詢醫師,若有身體不適的情況也請停止服用並求助醫生。

 

月草堂的花果漢方茶產地在哪裡?

我們的漢方花草茶產地是台灣。

 

花果漢方茶會有很重的苦味嗎?

不會的,考慮到中藥味重、有苦味會難入口,藥材都經過專業炮製處理讓成分能夠揮發又不苦澀。茶包中的果物也帶有天然的甜味,會在口中留下甘甜果味。

 

 

 

購物流程Q&A

 

有哪些付款方式?

月草堂提供線上刷卡支付(可使用 VISA / MASTER / JCB)。

 

如何查詢訂單狀態?

會員登入後即可在會員資料中查詢您的訂購紀錄與訂單狀態。

您也可以在網站最下方區塊“客戶服務”選項中點選“快速查訂單”來查找。

 

訂閱制是什麼,如何扣款?

訂閱制商品將在下單日當天進行第一次扣款,使用的信用卡將提供授權,在下個月同一日進行第二次扣款,以此類推,扣款將在第3個月付款後自動停止,想繼續訂閱請再次下單。

 

訂閱經喜盒可以使用別的付款方式嗎?

因需要授權自動扣款,目前僅提供信用卡支付,造成不便請見諒。

 

 

配送相關Q&A

 

有哪些取貨方式?

月草堂提供宅配服務(黑貓)以及超商取貨(7-11 / 全家 )。

 

如何查詢配送狀態?

會員登入後即可在會員資料中查詢您的訂購紀錄與訂單狀態。

 

運費如何計算?

本島宅配運費為$110,外島宅配運費為$220,超商取貨運費為$60。

 

下單後何時會出貨?

經喜盒:將在下單時選擇的期望收貨日期前寄出。例如三月份下單訂閱經喜盒,指定收貨日為四月1日,經喜盒會在三月30日寄出,預計會在期望收貨日期當天送達。

其他漢方花草茶商品:將在希望送達日前二天寄出。

 

為什麼期望收貨日期到了卻沒收到經喜盒?

月草堂盡力滿足客戶的期望收貨日期,但此服務並非指定收貨日期,物流公司正常配送的狀態下將會在期望收貨日期前送達,若有不可抗力影響則有可能造成物流延誤。

 

 

退換貨須知


很遺憾月草堂沒有達到您的期望!如需退換貨請確定您滿足以下情況:

  • 退換貨日期在收到貨物的7天鑑賞期內(含假日)。
  • 產品維持完整無拆開(包含贈品)。
  • 或拆開後發現明顯瑕疵,請記得拍照存檔並轉寄給客服人員。

 

符合以上狀況請聯絡我們,並等待月草堂聯繫進一步安排退換貨事宜。

 

**已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券。

**當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為後續後續相關事宜。

 

有哪些無法退貨的狀況?
  • 退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
     
  • 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
     
  • 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消退換貨申請。
     
  • 當宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消退換貨申請。
     
  • 海外訂單將無法受理退換貨,請見諒。

 

為什麼是7天內退貨?

依消費者保護法等相關法令之規定,您有七天鑑賞猶豫期的權益(含假日)。

請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開!一經拆封讓包裝內食品接觸空氣將無法退換。

若要辦理退換貨,請務必貨到7天內聯絡月草堂並提供購買單號辦理退貨事宜,退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝。

 

喝了覺得不好喝,可以退換貨嗎?

不行喔,退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝。

若拆開寄送包材(非產品包裝)後,看到商品覺得不滿意請維持商品原樣,並在7天內聯絡月草堂並提供購買單號辦理退貨事宜。

已經拆開部分飲用過就無法受理退換貨申請了,請見諒。

 

不小心訂錯數量了,可以退一半嗎?

月草堂無法接受部分退貨,需要退換貨需要將整單商品完整退回。

若部分商品已經拆開,將無法受理退換貨,請維持商品完整無使用,並在7天內聯絡月草堂並提供購買單號辦理退貨事宜。